สรุป
- บุคคล ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ข้อมูล และเครือข่าย
- สิ่งที่สนับสนุนข้อมูลเข้าการประมวลผลข้อมูลออกจัดเก็บและกิจกรรมควบคุม
- ผลิตภัณฑ์สารสนเทศที่หลากหลายสำหรับผู้ใช้
ระบบคือกลุ่มของส่วนประกอบที่มีความเกี่ยวพันระหว่างกันมีการทำงานร่วมกันเพื่อเป้าหมายเดียวกันโดยการรับข้อมูลเข้าและผลิตข้อมูลออกจากการประมวลผลบางครั้งเรียกว่าระบบพลวัตประกอบด้วยส่วนประกอบพื้นฐาน 3 อย่างคือ
- การนำเข้า/ ข้อมูลนำเข้า เกี่ยวข้องกับการจับและรวบรวมข้อมูลส่วนย่อยที่ถูกป้อนเข้าสู่ระบบเพื่อใช้ในการประมวลผล
- การประมวลผล เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงข้อมูลนำเข้าให้เป็นข้อมูลออก
- การส่งออก/ ข้อมูลออก/ การแสดงผล/ ผลลัพธ์ เกี่ยวข้องกับการโอนข้อมูลส่วนย่อยที่ถูกผลิตโดยการประมวลผลส่งไปยังปลายทาง
แนวคิดเรื่องระบบเกิด ประโยชน์มากขึ้นเมื่อเพิ่มส่วนประกอบของผลป้อนกลับและการควบคุมระบบที่มีทั้งผลป้องกับและการควบคุมบางครั้งเรียกว่าระบบไซเบอร์เนติกส์ ซึ่งเป็นทั้งระบบเฝ้าสังเกตด้วยตนเองและระบบจัดระเบียบด้วยตนเอง
- ผลป้อนกลับ/ ผลสะท้อน/ ผลส่งกลับ เป็นข้อมูลเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานของระบบ
- การควบคุม เป็นการเฝ้าสังเกตและการประเมินผลป้อนกลับว่าระบบได้ดำเนินไปใกล้เป้าหมายหรือไม่ หน้าที่การควบคุมเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อการปรับปรุงข้อมูลนำเข้าและกระบวนการประมวลผลเพื่อให้ได้ข้อมูลออกที่เหมาะสม
- บุคลากรฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์ข้อมูลและเครือข่าย
- ทรัพยากรบุคคลรวมทั้งผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญสารสนเทศ
- ทรัพยากรข้อมูลถูกแปลงรูปโดยกิจกรรมการประมวลผลสารสนเทศให้อยู่ในรูปสารสนเทศสำหรับผู้ใช้
- การประมวลผลสารสนเทศประกอบด้วยข้อมูลเข้าการประมวลผลข้อมูลออกจัดเก็บข้อมูลและกิจกรรมควบคุม
บุคคลที่จำเป็นต่อการทำงานของทุกระบบสารสนเทศรวมถึงผู้ใช้งานและผู้เชี่ยวชาญสารสนเทศ
ทรัพยากรฮาร์ดแวร์ Hardware Resources
ประกอบด้วยอุปกรณ์กายภาพและวัตถุดิบที่ใช้ในการประมวลผลสารสนเทศซึ่งนอกจาก. เครื่องจักรเช่นคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อื่นๆแล้วยังรวมถึงสื่อข้อมูลซึ่งเป็นวัตถุดิบที่สามารถบันทึกข้อมูลจากกระดาษลงในจานแม่เหล็กได้
ทรัพยากรซอฟต์แวร์ Software Resources
เป็นชุดคำสั่งของการประมวลผลทั้งหมดซึ่งควบคุมการทำงานโดยตรงกับคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์และชุดคำสั่งสำหรับการประมวลผลสารสนเทศที่ผู้ใช้ต้องการที่เรียกว่ากระบวนคำสั่งได้แก่
- ซอฟต์แวร์ระบบ
- ซอฟต์แวร์ประยุกต์
- กระบวนคำสั่ง
ข้อมูลเป็นมากกว่าวัตถุดิบของระบบสารสนเทศเป็นทรัพยากรที่มีค่ายิ่งขององค์กรดังนั้นควรมีทัศนะต่อข้อมูลว่าเป็นทรัพยากรที่ต้องมีการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อประโยชน์ของผู้ใช้ในองค์กร
- ฐานข้อมูล ที่เก็บข้อมูลประมวลผลและจัดระเบียบแล้ว
- ฐานความรู้ ที่เก็บข้อมูลในรูปแบบหลากหลาย เช่นข้อเท็จจริง กฎระเบียบเป็นตน
เครือข่ายสื่อสารโทรคมนาคมไม่ว่าจะเป็นอินเตอร์เน็ต อินทราเน็ตและเอ็กซ์ทราเน็ตกลายเป็นส่วนสำคัญสำหรับความสำเร็จในการปฏิบัติงานทุก ประเภทขององค์กรและระบบสารสนเทศเครือข่ายสื่อสาร โทรคมนาคมประกอบด้วยคอมพิวเตอร์การประมวลผลสื่อสารและอุปกรณ์อื่นๆที่เชื่อมโยงระหว่างกันด้วยสื่อการติดต่อสื่อสารและควบคุมด้วยซอฟต์แวร์สื่อสาร
- สื่อการติดต่อสื่อสาร
- การสนับสนุนเครือข่าย
ในแต่ละกิจกรรมของการประมวลผลสารสนเทศเบื้องต้นที่เกิดขึ้นในระบบสารสนเทศให้นึกถึงข้อมูลเข้าการประมวลผลข้อมูลออกการจัดเก็บและกิจกรรมควบคุมที่เกิดขึ้นในระบบสารสนเทศ
การนำเข้าของทรัพยากรข้อมูล Input of Data Resources
ข้อมูลรายการทางธุรกิจหรือเหตุการณ์อื่นๆจะถูกอ่านและเตรียมสำหรับการประเมินผลในกิจกรรมนำเข้าซึ่งโดยปกติจะเป็นการป้อนข้อมูลโดยผู้ใช้จะบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับรายการเปลี่ยนแปลงจากแบบฟอร์มหรือป้อนโดยตรงเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์รวมถึงกิจกรรมการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นถูกต้องและโอนไปเก็บยังสื่อกลาง
การประมวลผลข้อมูลสารสนเทศ Processing of Data into Information
ข้อมูลโดยปกติจะประมวลผลโดยกิจกรรมเช่นกันคำนวณเปรียบเทียบเรียงลำดับจำแนกและสรุปผลกิจกรรมเหล่านี้จะระเบียบวิเคราะห์และจัดดำเนินข้อมูลเพื่อเปลี่ยนแปลงเป็นสารสนเทศสำหรับผู้ใช้เป็นข้อมูลคุณภาพเก็บไว้ในระบบสารสนเทศและมีการบำรุงรักษาโดยกระบวนการแก้ไขและกิจกรรมการปรับปรุงให้ข้อมูลทันสมัยอย่างต่อเนื่อง
การส่งออกของผลิตภัณฑ์สารสนเทศ output of information Products
การผลิตผลิตภัณฑ์สารสนเทศที่เหมาะสมแก่ผู้ใช้ในรูปแบบของข้อความรายงานแบบฟอร์มและภาพกราฟิกซึ่งอาจจะจัดแสดงทางจอภาพทานกระดาษด้วยเสียงหรือสื่อประสมเพื่อใช้ในการทำงานกิจวัตรประจำวันในองค์กรในชีวิตประจําวันผลิตภัณฑ์สารสนเทศที่มีลักษณะเฉพาะมีคุณสมบัติและมีคุณค่าต่อผู้ใช้มี3มิติคือ เวลา เนื้อหา และรูปแบบ
กรณีศึกษา
ส่วนประกอบของระบบสารสนเทศ (Components of an Information Systems)
แบบจำลองระบบสารสนเทศ (Information System Model) ที่แสดงถึงกรอบความคิดพื้นฐาน (Fundamental Conceptual Framework) สำหรับส่วนประกอบและกิจกรรมหลักของระบบสารสนเทศ ระบบสารสนเทศนั้นขึ้นอยู่กับทรัพยากรบุคคล ( ผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญสารสนเทศ) ฮาร์ดแวร์ ( เครื่องจักรและสื่อ) ซอฟต์แวร์ ( โปรแกรมและกระบวนคำสั่ง) ข้อมูล ( ข้อมูลและฐานความรู้) และเครือข่าย ( สื่อการสื่อสารข้อมูลและการสนับสนุนเครือข่าย) เพื่อทำการรับข้อมูลเข้า ประมวลผลเป็นข้อมูลออก จัดเก็บ และควบคุมเพื่อแปลงทรัพยากรข้อมูลเป็นผลิตภัณฑ์สารสนเทศ
แบบจำลองระบบสารสนเทศมีจุดเด่นที่ ความสัมพันธ์ระหว่างส่วนประกอบและกิจกรรมของระบบสารสนเทศทำให้เกิดกรอบแนวความคิด 4 หลักใหญ่ๆ ที่สามารถนำไปใช้ให้เป็นประโยชน์กับระบบสารสนเทศได้ทุกประเภท
-บุคลากร ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ข้อมูล และเครือข่าย เป็นทรัพยากรพื้นฐาน 5 อย่างของระบบสารสนเทศ
-ทรัพยากรบุคคล รวมทั้งผู้ใช้ และผู้เชี่ยวชาญสารสนเทศ ทรัพยากรฮาร์ดแวร์อันประกอบด้วยเครื่องจักรและสื่อต่างๆ ทรัพยากรซอฟต์แวร์ซึ่งรวมถึงโปรแกรมและกระบวนคำสั่ง ทรัพยากรข้อมูลอันได้แก่ข้อมูลและฐานความรู้ และทรัพยากรเครือข่ายซึ่งรวมทั้งสื่อการติดต่อสื่อสารและเครือข่าย
-ทรัพยากรข้อมูล ถูกแปลงรูปโดยกิจกรรมการประมวลผลสารสนเทศให้อยู่ในรูปสารสนเทศสำหรับผู้ใช้
-การประมวลผลสารสนเทศ ประกอบด้วย ข้อมูลเข้า การประมวลผล ข้อมูลออก จัดเก็บข้อมูล และกิจกรรมควบคุม
ทรัพยากรระบบสารสนเทศ (Information System Resources)
แบบจำลองพื้นฐานของระบบสารสนเทศที่แสดงส่วนประกอบพื้นฐาน 5 ประเภทของระบบสารสนเทศที่ควรจะจดจำในการทำงานจริงกับระบบสารสนเทศไม่ว่าระบบใดๆ
ทรัพยากรบุคคล (People Resources)
บุคคลที่จำเป็นต่อการทำงานของทุกระบบสารสนเทศ รวมถึงผู้ใช้งานและผู้เชี่ยวชาญสารสนเทศ
-ผู้ใช้งาน (End User / User / Clients) เป็นผู้ที่ใช้ระบบหรือผลิตภัณฑ์ของระบบสารสนเทศ ผู้ใช้เหล่านี้อาจเป็นนักบัญชี พนักงานขาย วิศวกร เสมียน ลูกค้า หรือผู้จัดการ เป็นต้น
-ผู้เชี่ยวชาญสารสนเทศ (IS Specialists) บุคคลที่พัฒนาและควบคุมระบบสารสนเทศ ได้แก่ นักวิเคราะห์ระบบ โปรแกรมเมอร์ ผู้ควบคุมเครื่องคอมพิวเตอร์ ผู้บริหาร ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค และเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง
ทรัพยากรฮาร์ดแวร์ (Hardware Resources)
ประกอบด้วย อุปกรณ์กายภาพ (Physical Devices) และวัตถุดิบที่ใช้ในการประมวลผลสารสนเทศ ซึ่งนอกจากเครื่องจักร (Machine) เช่น คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อื่นๆ แล้ว ยังรวมถึงสื่อข้อมูล (Data Media)ซึ่งเป็นวัตถุที่สามารถบันทึกข้อมูลจากกระดาษลงในจานแม่เหล็กได้ ตัวอย่างฮาร์ดแวร์ของระบบสารสนเทศมีดังนี้
-ระบบคอมพิวเตอร์ (Computer Systems) ประกอบด้วย หน่วยประมวลผลกลางที่ประกอบด้วยไมโครโปรเซลเซอร์และอุปกรณ์รอบข้างที่หลากหลายเชื่อมต่อกัน เช่น ระบบไมโครคอมพิวเตอร์ ระบบคอมพิวเตอร์ระดับกลาง และระบบคอมพิวเตอร์เมนเฟรม
-อุปกรณ์คอมพิวเตอร์รอบข้าง (Computer Peripherals) เป็นอุปกรณ์ต่างๆ เช่น คีย์บอร์ดหรือเมาส์สำหรับการป้อนข้อมูลและออกคำสั่ง จอภาพหรือเครื่องพิมพ์สำหรับแสดงสารสนเทศ จานแม่เหล็กหรือจานนำแสงสำหรับบันทึกข้อมูล
ทรัพยากรซอฟต์แวร์ (Software Resources)
เป็นชุดคำสั่งของการประมวลผลทั้งหมด ทั้งชุดคำสั่งของการปฏิบัติงานที่เรียกว่า โปรแกรม (Programs)ซึ่งควบคุมการทำงานโดยตรงกับคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์ และชุดคำสั่งสำหรับการประมวลผลสารสนเทศที่ผู้ใช้ต้องการ ที่เรียกว่า กระบวนคำสั่ง (Procedures) ได้แก่
-ซอฟต์แวร์ระบบ (System Software) เช่น โปรแกรมระบบปฏิบัติการ (Operating System) ซึ่งควบคุมและสนับสนุนการทำงานของระบบคอมพิวเตอร์
-ซอฟต์แวร์ประยุกต์ (Application Software) เป็นโปรแกรมสั่งประมวลผลสำหรับการใช้งานคอมพิวเตอร์เฉพาะอย่างโดยผู้ใช้ เช่น โปรแกรมวิเคราะห์การขาย โปรแกรมเงินเดือน โปรแกรมประมวลผลคำ เป็นต้น
-กระบวนคำสั่ง (Procedure) เป็นคำสั่งปฏิบัติการสำหรับผู้ที่จะใช้ระบบสารสนเทศ เช่น คำสั่งสำหรับการจัดฟอร์มกระดาษ หรือการใช้ซอฟต์แวร์โปรแกรมสำเร็จรูป
ทรัพยากรข้อมูล (Data Resources)
ข้อมูลเป็นมากกว่าวัตถุดิบของระบบสารสนเทศ เป็นทรัพยากรที่มีค่ายิ่งขององค์กร ดังนั้นควรมีทรรศนะต่อข้อมูลว่าเป็นทรัพยากรที่ต้องมีการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อประโยชน์ของผู้ใช้ในองค์กร
ข้อมูลอาจอยู่ในหลายรูปแบบ ทั้งข้อมูลตัวอักขระที่ประกอบด้วยตัวเลขและตัวอักษร ข้อมูลแบบถ้อยความ (Text) ประกอบด้วยประโยคและวรรคตอนที่ใช้ในการเขียนเพื่อสื่อสาร ข้อมูลภาพ (Image) เช่น รูปทรงและเครื่องหมายแบบกราฟิก และข้อมูลเสียงไม่ว่าเสียงพูดหรือเสียงอื่นๆ
ทรัพยากรข้อมูลของระบบสารสนเทศโดยปกติจะรวบรวมเป็น
-ฐานข้อมูล (Databases) ที่เก็บข้อมูลที่ประมวลผลและจัดระเบียบแล้ว
-ฐานความรู้ (Knowledge Bases) ที่เก็บความรู้ในรูปแบบหลากหลาย เช่น ข้อเท็จจริง กฎระเบียบ และกรณีศึกษาตัวอย่างเกี่ยวกับความสำเร็จของธุรกิจ เป็นต้น
ทรัพยากรเครือข่าย (Network Resources)
เครือข่ายสื่อสารโทรคมนาคม ไม่ว่าจะเป็นอินเทอร์เน็ต อินทราเน็ต และเอ็กซ์ทราเน็ต กลายเป็นส่วนสำคัญสำหรับความสำเร็จในการปฏิบัติงานทุกประเภทขององค์กรและระบบสารสนเทศ เครือข่ายสื่อสารโทรคมนาคมประกอบด้วย คอมพิวเตอร์ การประมวลผลสื่อสารและอุปกรณ์อื่นๆที่เชื่อมโยงระหว่างกันด้วยสื่อการติดต่อสื่อสารและควบคุมด้วยซอฟต์แวร์สื่อสาร แนวความคิดเรื่องเครือข่ายที่เน้นเครือข่ายการติดต่อสื่อฐานเป็นส่วนประกอบพื้นฐานของทรัพยากรของทุกระบบสารสนเทศ ทรัพยากรเครือข่ายประกอบด้วย
-สื่อการติดต่อสื่อสาร (Communications Media) ตัวอย่างเช่น สายคู่บิดเกลียว/สายทวิชแพ (Twisted-pair) สายโคแอคเซียล (Coaxial) สายใยแก้วนำแสง/สายไฟเบอร์ออฟติค (Fiber-optic) ระบบไมโครเวฟ และระบบการติดต่อสื่อสารผ่านดาวเทียม
-การสนับสนุนเครือข่าย (Network Suppo rt) ประกอบด้วย บุคลากร ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และข้อมูลที่สนับสนุนการปฏิบัติงานและการใช้งานเครือข่ายสื่อสารโดยตรง ตัวอย่างของหน่วยประมวลผลสื่อสาร เช่น โมเด็ม และหน่วยประมวลผลเชื่อมโยงเครือข่าย และซอฟต์แวร์ควบคุมการสื่อสาร เช่น ระบบปฏิบัติการเครือข่าย และโปรแกรมอินเทอร์เน็ตบราวเซอร์
กิจกรรมระบบสารสนเทศ (Information System Activities)
ในแต่ละกิจกรรมของการประมวลสารสนเทศเบื้องต้น ( หรือการประมวลผลข้อมูล) ที่เกิดขึ้นในระบบสารสนเทศ ให้นึกถึงข้อมูลเข้า การประมวลผล ข้อมูลออก การจัดเก็บ และกิจกรรมควบคุมที่เกิดขึ้นในระบบสารสนเทศที่ได้ศึกษามาแล้ว
-การนำเข้า การกวาดตรวจด้วยแสงป้ายบาร์โค้ดที่ติดบนสินค้า
-การประมวลผล การคำนวณค่าจ้าง ภาษี และรายการลดหย่อนต่างๆของพนักงาน
-การส่งออก การผลิตรายงานและแสดงผลการขาย
-การจัดเก็บ การบำรุงรักษาข้อมูลลูกค้า พนักงาน และสินค้า
-การควบคุม การทำให้เกิดสัญญาณตรวจสอบที่ชี้ให้เห็นว่าการป้อนข้อมูลขายที่เหมาะสม
การนำเข้าของทรัพยากรข้อมูล (Input of Data Resources)
ข้อมูลรายการทางธุรกิจหรือเหตุการณ์อื่นๆ จะถูกอ่านและเตรียมสำหรับการประมวลผล ในกิจกรรมนำเข้า (Input Activity) ซึ่งโดยปกติจะเป็นการป้อนข้อมูล (Data Entry) โดยผู้ใช้จะบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับรายการเปลี่ยนแปลง ( Transaction) จากแบบฟอร์มหรือป้อนโดยตรงเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ รวมถึงกิจกรรมการตรวจสอบ (Editing Activity) เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นถูกต้อง และโอนไปเก็บยังสื่อกลาง เช่น จานแม่เหล็ก
การประมวลผลข้อมูลสารสนเทศ (Processing of Data into Information)
ข้อมูลโดยปกติจะประมวลผลโดยกิจกรรม เช่น การคำนวณ เปรียบเทียบ เรียงลำดับ จำแนก และสรุปผล กิจกรรมเหล่านี้จัดระเบียบ วิเคราะห์ และจัดดำเนินข้อมูลเพื่อแปลงเป็นสารสนเทศสำหรับผู้ใช้ เป็นข้อมูลคุณภาพเก็บไว้ในระบบสารสนเทศ และมีการบำรุงรักษาโดยกระบวนการแก้ไขและกิจกรรมการปรับปรุงให้ข้อมูลทันสมัยอย่างต่อเนื่อง
ตัวอย่างเช่นข้อมูลการสั่งซื้อควร 1) บวกเพิ่มเข้าไปในยอดขาย 2) เปรียบเทียบกับมาตรฐานที่กำหนดไว้เพื่อกำหนดส่วนลดที่มีสิทธิได้รับ 3) เรียงลำดับรหัสผลิตภัณฑ์ 4) จำแนกหมวดผลิตภัณฑ์ เช่นหมวดอาหารและไม่ใช่อาหาร 5) รายงานผลสรุปจัดส่งให้ผู้จัดการขาย และ 6) ปรับปรุงข้อมูลประวัติการขาย
หน่วยเก็บของทรัพยากรข้อมูล (Storage of Data Resources)
หน่วยเก็บข้อมูล (Storage) เป็นส่วนประกอบเบื้องต้นของระบบสารสนเทศ การจัดเก็บเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมที่ทำให้ข้อมูลและสารสนเทศอยู่ในรูปแบบที่จัดระเบียบ เป็นเขตข้อมูล (Field) ระเบียน (Record)แฟ้มข้อมูล (File) และฐานข้อมูล (Database) เพื่อใช้ประมวลผลเป็นข้อมูลออกในภายหลัง
การควบคุมผลการปฏิบัติการของระบบ (Control of System Performance)
กิจกรรมที่สำคัญของระบบสารสนเทศ คือ การควบคุม (Control) การปฏิบัติการของระบบ ในระบบสารสนเทศจะเกิดผลป้อนกลับของ ข้อมูลเข้า การประมวลผล ข้อมูลออก และการบันทึกข้อมูล ผลป้อนกลับนี้จะใช้เฝ้าสังเกตและประเมินผลการปฏิบัติการของระบบว่าอยู่ในเกณฑ์มาตรฐานหรือไม่ และจะถูกปรับปรุงเพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์สารสนเทศที่เหมาะสมกับผู้ใช้ต่อไป
ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการอาจพบว่าในรายงานมีผลรวมย่อยไม่ได้รวมอยู่ในยอดขายทั้งหมด ซึ่งอาจหมายถึงการป้อนข้อมูลหรือกระบวนคำสั่งของการประมวลผลไม่ถูกต้อง ดังนั้นการแก้ไขจะต้องเกิดขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่ารายการเปลี่ยนแปลงการขายทั้งหมดได้ถูกนำมาประมวลผลในระบบสารสนเทศการขาย
การยอมรับในระบบสารสนเทศ (Recognizing Information Systems)
ในการปฏิบัติงานจริง จะมีระบบสารสนเทศมากมายหลายประเภท โดยใช้ทรัพยากรฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เครือข่าย และบุคลากร ในการแปลงทรัพยากรข้อมูลให้เป็นผลิตภัณฑ์สารสนเทศ ระบบสารสนเทศบางระบบอาจใช้เครื่องมืออย่างง่ายๆ เช่น ดินสอ กระดาษ เครื่องคิดเลขหรือพิมพ์ดีด บ้างก็เป็นระบบสารสนเทศที่ใช้คอมพิวเตอร์เป็นพื้นฐาน (Computer-based Information Systems)
ในฐานะของผู้ใช้ ควรรู้จักส่วนประกอบพื้นฐานของระบบสารสนเทศ ให้สามารถระบุได้ถึง
-ทรัพยากรบุคคล ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ข้อมูล และเครือข่ายที่ใช้
-ประเภทของผลิตภัณฑ์สารสนเทศที่ผลิต
-วิธีการทำงานของการรับข้อมูลเข้า ประมวลผล ส่งข้อมูลออก จัดเก็บข้อมูล และกิจกรรมควบคุม
-วิธีการสนับสนุนการดำเนินธุรกิจ การบริหารการตัดสินใจ หรือความได้เปรียบเหนือคู่แข่งขัน
ความเข้าใจในสิ่งต่างๆ เหล่านี้จะช่วยให้ ผู้ใช้ ผู้พัฒนา หรือผู้จัดการระบบสารสนเทศได้ดีขึ้น และนั่นคือสิ่งที่พยายามชี้ให้เห็นถึงความสำคัญสำหรับความสำเร็จในอนาคตของการเป็นผู้จัดการ ผู้ประกอบการ หรือนักธุรกิจมือ
แบบฝึกหัด 10 ข้อ
1)การพัฒนาระบบสารสนเทศต้องคำนึงถึงคุณสมบัติที่สำคัญของระบบสารสนเทศเพื่อการศึกษา ตามข้อใด
ก. ความปลอดภัย
ข. ความสามารถในการจัดการข้อมูล
ค. ความยืดหยุ่น และความพอใจของผู้ใช้
ง. ถูกทุกข้อ
2.) MSS คือระบบใด
ก. ระบบสนับสนุนการจัดการ
ข. ระบบการควบคุมการประมวลผล
ค. ระบบสนับสนุนการปฏิบัติการ
ง. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
3.ศูนย์ความรู้เป็นจุดติดต่อที่สามารถตรวจสอบทรัพยากรทั้งหมดขององค์กรถ้าไม่มีศูนย์นี้เขาคงวนอยู่ในกรงล้อใครเป็นคนกล่าว
ก. เจเวล
ข. ซูซาน แฮนลี
ค. บุคคลทั่วไป
ง. ผู้ใช้งาน
4 จากการสำรวจผู้บริหาร 400 คนในปีที่ผ่านมาโดยศูนย์นวัตกรรมธุรกิจพบว่าส่วนใหญ่มุ่งเน้นความรู้แค่กี่เปอร์เซ็นต์
ก. 50%
ข. 75%
ค. 67%
ง. 87%
5.แนวคิดเรื่องระบบมีส่วนประกอบพื้นฐานกี่อย่าง
ก. 1 อย่าง
ข. 2 อย่าง
ค. 3 อย่าง
ง. 4 อย่าง
6. ระบบการควบคุมการประมวลผลเป้นการสนับสนุนของข้อใด
ก. ระบบสนับสนุนการปฏิบัติการ
ข. ระบบสนับสนุนการจัดการ
ค. ระบบสนับสนุนสารสนเทศเชิงกลยุทธ์
ง. ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
7.ข้อใดไม่ใช้หน่วยเก็บข้อมูลของทรัพยากรข้อมูล
ก. ฐานข้อมูล
ข. เครือข่ายที่ใช้*
ค. แฟ้มข้อมูล
ง. ระเบียน
8.Output หมายถึงอะไร
ก. การประมวลผล
ข. การควบคุม
ค. การนำเข้า
ง. การส่งออก*
9.ทรัพยากรบุคคล ได้แก่อะไร
ก. เครื่องคอมพิวเตอร์
ข. พนักงานขายประกัน*
ค. เครื่องจักรกล
ง. เครื่องแม่อินทราเน็ต
10.TPS คือระบบอะไร
ก. ระบบการจัดการ
ข. ระบบสนับสนุนการปฏิบัติการ
ค. ระบบประมวลผลการเปลี่ยนแปลง*
ง. ระบบความร่วมมือองค์การ
คำถามกรณีศึกษา
1 อะไรเป็นประโยชน์ไร้ขีดจำกัดของการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการเปลี่ยนแปลงระบบกลุ่มเป้าหมายแบบเก่ามาเป็นระบบออนไลน์
ตอบ ความสะดวกสบายในการดำเนินงาน และค่าใช้จ่าย
2 คุณจะแนะนำให้บริษัทอื่นๆใช้การทำงานแบบกลุ่มเป้าหมายในเว็บไซต์ (Web - based Focus Groups) หรือไม่และทำไม
ตอบ แนะนำ เพราะช่วยในการประมวลผลประหยัดเวลาลดเวลาประมวลผลและเที่ยงตรงและสามารถได้คำตอบจากกลุ่มเป้าหมายจากทุกมุมในโลกได้โดยไม่ต้องเสียค่าเดินทาง
3 ธุรกิจหรือขั้นตอนการทำงานการตลาดในบางที่สามารถปรับปรุงโดยการใช้สื่อระหว่างกลุ่มเป้าหมายใน เว็บไซต์ (Web-based Groups Interactive )
ตอบ ทุกธุรกิจที่เกิดขึ้นสามารถปรับปรุงโดยการใช้งานสื่อระหว่างกลุ่มเป้าหมายในเว็บไซต์ได้ไม่มีการจำกัดว่าต้องเป็นธุรกิจแบบใด
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น